Leveringstid

Bestilling inden kl. 12 på hverdage vil blive afsendt samme dag, så vidt det er muligt.

Afhentning (kun efter aftale)

 

Danish Nature Brew ApS
Friggasvej 53
6000 Kolding

Forbehold

Vi tager forbehold for trykfejl, moms og afgiftsændringer samt leveringssvigt.

Priser

Alle priser er i danske kroner inkl. moms.

Betaling

Du kan benytte følgende betalingsmuligheder:

Visa, Visa/Dankort, Mobilepay, kontooverførelse samt faktura (faktura kun for B2B kunder)
Beløbet trækkes først på din konto samme dag som varerne afsendes.
Erhvervskunder skal oprette konto, og være logget ind før faktura kan benyttes som betalingsmåde.
Nyoprettet kunder vil blive kreditgodkendt af os, inden ordren afsendes.

Forsendelse i Danmark

Vi sender til DAO pakkeshop.

Reklamationsret

Hvis du mener du har modtaget en vare som ikke er som forventet, eller er behæftet med fejl, bedes du kontakte os på tel. 24904874, eller e-mail: mail@danishnaturebrew.com hurtigst muligt efter modtagelse.
Har vi leveret en vare behæftet med fejl, refunderer vi det fulde beløb. Vi vil evt. bede dig returnere den fejlbehæftede vare til os, og refunderer naturligvis også dine (rimelige) forsendelsesomkostninger.

Fortrydelsesret

Danish Nature Brew leverer kun fødevarer, og iflg. købeloven ydes der ikke fortrydelsesret på disse varer.

Kundeservice

Alle hverdage på tlf. 24904874 eller e-mail: mail@danishnaturebrew.com

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på danishnaturebrew.com
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
 

1. har modtaget din vare
2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
3. får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal sendes til e-mail: danishnaturebrew.com. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Linket finder du medsendt din ordrebekræftelse og nederst i dette dokument.

Link til fortrydelsesformular

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årssager ikke er egnet til at blive returneret.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varerne kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 100,- DKK.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Danish Nature Brew ApS

Friggasvej 53
6000 Kolding

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores formular/standardfortrydelsesformular eller vedlægger følgende;

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

 

Danish Nature Brew ApS
Friggasvej 53
6000 Kolding

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. 
Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på danishnaturebrew.com, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Danish Nature Brew ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktør Ronnie Gram har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på danishnaturebrew.com er Ronnie Gram.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til danishnaturebrew.com videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Danish Nature Brew ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Danish Nature Brew ApS, Att. Ronnie Gram

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Danish Nature Brew ApS. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Link til fortrydelsesformular